Chính sách
Vận chuyển & giao hàng.
KAHA giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín — Viettel Post, J&T Express và Giao Hàng Nhanh. Mỗi đơn được đóng gói chống va đập theo chuẩn riêng của xưởng, đảm bảo an toàn cho cả vải linen mỏng lẫn khung tre/mây dễ vỡ.
Cập nhật lần cuối: 20/05/2026
01. Đơn vị vận chuyển
KAHA hợp tác với ba đơn vị vận chuyển: Viettel Post, J&T Express và Giao Hàng Nhanh — lựa chọn theo địa chỉ giao hàng và đặc tính sản phẩm.
Đơn hàng dự án (khách sạn, nhà hàng, resort) trên 30 đèn được xưởng giao trực tiếp hoặc thuê xe riêng để đảm bảo an toàn cho lô hàng.
KAHA gửi mã vận đơn ngay khi xuất xưởng, anh chị có thể tra cứu trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.
02. Thời gian giao hàng
Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
Các tỉnh miền Nam: 2 – 4 ngày làm việc.
Miền Trung và miền Bắc: 4 – 7 ngày làm việc.
Hàng gia công theo bản vẽ riêng: thời gian sản xuất 7 – 21 ngày tùy độ phức tạp, cộng thêm thời gian giao hàng tương ứng khu vực.
03. Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng từ 2.000.000₫.
Đơn dưới 2 triệu — phí được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển; KAHA báo phí chính xác khi xác nhận đơn để anh chị duyệt trước khi gửi.
Đơn dự án (khách sạn, nhà hàng, resort): phí vận chuyển được thoả thuận riêng theo khối lượng và đặc thù giao nhận, ghi rõ trong báo giá.
04. Đóng gói tại xưởng
Mỗi chụp đèn vải được bọc bông gòn và giấy mềm theo từng lớp, đóng hộp carton 5 lớp chống va đập.
Khung sắt cỡ lớn, đèn lồng tre/mây kích thước rộng được đóng kèm pallet gỗ, dán nhãn "Hàng dễ vỡ" theo chuẩn vận chuyển quốc tế.
Mỗi kiện đều được dán mã đơn KAHA-XXXXXX và thông tin xưởng — thuận tiện cho anh chị đối soát và truy ngược khi cần.
05. Kiểm tra khi nhận hàng
Anh chị được kiểm tra số lượng, mẫu mã ngay khi shipper giao tới — đối chiếu với hoá đơn KAHA gửi qua email/Zalo.
Nếu phát hiện hư hỏng bên ngoài: vui lòng chụp ảnh và quay video tình trạng trước khi bóc tem niêm phong, gửi cho KAHA trong 24 giờ để được xử lý theo chính sách đổi trả.
Trường hợp đã bóc tem và lắp đặt, KAHA không hỗ trợ đổi do va đập vận chuyển — vì vậy anh chị lưu ý kiểm tra trước khi mở.
06. Đơn hàng quốc tế
KAHA nhận đơn quốc tế cho các dự án khách sạn, resort, showroom và hợp tác với studio thiết kế nước ngoài.
Phí vận chuyển quốc tế và thủ tục hải quan do bên đặt hàng phụ trách; KAHA hỗ trợ đóng gói theo chuẩn xuất khẩu, dán nhãn và cung cấp invoice/packing list đầy đủ.
Để được tư vấn cụ thể, anh chị liên hệ qua email [email protected] kèm thông tin dự án và địa chỉ giao nhận.
Có câu hỏi? Liên hệ KAHA qua trang Liên hệ.