Bảo mật thông tin.

Hộ Kinh Doanh KAHA HOME — địa chỉ 262/1/93 Phan Anh, Phường Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Đầu mối liên hệ về bảo mật thông tin: [email protected] · Hotline 0905.151.701.

Thông tin liên hệ anh chị tự cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng — dùng để tư vấn, xác nhận đơn và giao sản phẩm.

Thông tin trao đổi qua chatbot và form liên hệ trên kaha.vn: nội dung tin nhắn, mã đơn quan tâm, yêu cầu báo giá — lưu trữ tối đa 90 ngày để phục vụ tư vấn tiếp nối.

Lịch sử đặt hàng và bảo hành: phục vụ chăm sóc khách hàng cũ, đề xuất sản phẩm phù hợp và xử lý bảo hành trong 12 tháng.

Dữ liệu kỹ thuật tự động: cookies kỹ thuật, địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị — phục vụ vận hành website, không định danh cá nhân.

Website kaha.vn sử dụng Google Analytics 4 của Google LLC (Hoa Kỳ) để thống kê lưu lượng truy cập, nguồn khách và hành vi xem trang — phục vụ cải thiện trải nghiệm.

Google Analytics chỉ được kích hoạt sau khi anh chị bấm "Đồng ý" trên thông báo cookies xuất hiện lần đầu truy cập. Trước khi anh chị đồng ý, KAHA không gửi bất kỳ dữ liệu nào sang Google.

Anh chị có quyền rút lại sự đồng ý bằng cách xóa cookies của website kaha.vn trong cài đặt trình duyệt — sau đó GA4 sẽ ngừng thu thập trên thiết bị của anh chị.

KAHA sử dụng dịch vụ gửi email Resend (Resend Inc., Hoa Kỳ) để thông báo nội bộ khi có yêu cầu báo giá hoặc tư vấn mới từ chatbot.

Email chỉ chứa thông tin do anh chị chủ động cung cấp (tên, liên hệ, nội dung tư vấn) — không bao gồm dữ liệu nhạy cảm và không được Resend sử dụng cho mục đích khác.

Dữ liệu trên hệ thống Resend được lưu theo điều khoản dịch vụ của họ và được KAHA xoá khỏi cơ sở dữ liệu khi hoàn thành giao dịch hoặc theo yêu cầu của anh chị.

Tư vấn báo giá, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái sản xuất / giao hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành trong 12 tháng đầu cũng như dịch vụ sau bảo hành.

Gửi thông tin sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi — chỉ khi anh chị đăng ký nhận bản tin và có thể huỷ bất kỳ lúc nào.

Phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm — dưới dạng tổng hợp, không định danh từng khách hàng.

KAHA không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của anh chị vì mục đích thương mại.

KAHA chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đơn vị vận chuyển (Viettel Post, J&T Express, Giao Hàng Nhanh) — gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

KAHA chia sẻ dữ liệu kỹ thuật ẩn danh với Google (GA4) và dữ liệu nội dung email với Resend như đã nêu ở các mục trên.

Trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật, KAHA sẽ phối hợp đúng phạm vi yêu cầu.

Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống KAHA bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email [email protected].

Rút lại sự đồng ý đối với việc thu thập cookies / Google Analytics — bằng cách xoá cookies của website kaha.vn trên thiết bị.

Từ chối nhận email tiếp thị — trả lời "Huỷ" hoặc nhấn "Unsubscribe" trong email; KAHA dừng gửi trong vòng 24 giờ.

Yêu cầu giải thích cách dữ liệu được xử lý — KAHA phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng KAHA xử lý dữ liệu chưa đúng — Cục An toàn Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ tại Việt Nam, có mã hoá khi truyền tải qua giao thức HTTPS.

Truy cập nội bộ chỉ giới hạn cho nhân sự trực tiếp xử lý đơn hàng và bảo hành; mọi truy cập đều được ghi nhận để đối chiếu khi cần.

Thông tin trao đổi qua chatbot được lưu tối đa 90 ngày và tự động xoá sau thời hạn; lịch sử đặt hàng được lưu trong suốt thời gian bảo hành và 24 tháng sau đó.

KAHA có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với pháp luật và thực tế vận hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng — anh chị nên xem lại định kỳ.

Việc anh chị tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc đồng ý với phiên bản mới.